Suporte ao agente
Ajuda para ativação, instalação, renovação, dúvidas comuns e orientação de atendimento.
Interesse comum
Quando o agente vende bem, JaguarTV cresce junto.
A relação precisa ser de longo prazo. O agente coloca dinheiro em pontos/cartões, então precisa de suporte, material, resposta e uma comunidade que ajude a manter clientes.
Suporte para cliente final
Mensagens e caminhos claros para reduzir retrabalho do agente nos horários de pico.
Interesse compartilhado
Se o agente vende melhor e mantém cliente, JaguarTV também cresce. A relação precisa ser de longo prazo.
Resposta em dia de jogo
Estrutura pensada para momentos de alta demanda, quando futebol, família e grupos ficam ativos.
Cultura brasileira
Venda acontece em família, grupo, loja, bairro, futebol e indicação. O suporte precisa respeitar isso.
Sem tratar agente como número
Pequeno ou grande, quem compra ponto e cuida do cliente precisa ser tratado como parceiro.
Menos atrito para renovar
Quanto mais fácil resolver problema, maior a chance de renovação e recompra de pontos.